烟台网络公司专家今天为大家介绍（shào）一下电（diàn）子商务的主要功能：

电子商务（wù）可提供（gòng）网上交易（yì）和管理等（děng）全过（guò）程的（de）服务，因此（cǐ）它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等（děng）各项功能。

（1）广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客（kè）户的（de）浏览，在Internet上发播各类（lèi）商业信息。客户（hù）可借助网上的检索（suǒ）工具（Search）迅速（sù）地找到所需商品信息，而商家（jiā）可利（lì）用网上主页(HomePage)和电子邮件（jiàn）(E-mail)在全球范围内作广（guǎng）告宣传。与以往的（de）各（gè）类广告相比（bǐ），网上（shàng）的广（guǎng）告（gào）成本最为低廉，而（ér）给顾客的信息量却最为丰富。

（2）咨询洽（qià）谈

电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时（shí）的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交（jiāo）易事务（wù），如有进一（yī）步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流（liú）即时的（de）图形信（xìn）息。网上的（de）咨询和洽谈能超越人们面对（duì）面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

（3）网上订购

电子（zǐ）商务可借助Web中的邮件交（jiāo）互传（chuán）送实（shí）现网上的（de）订购。网上的订购通常都是在产品介绍的（de）页面（miàn）上（shàng）提供（gòng）十分友好的订购提示信息和订购交互（hù）格式（shì）框。当客户填完（wán）订购单（dān）后（hòu），通常系统会回复（fù）确认信（xìn）息单来保证订（dìng）购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方（fāng）式（shì）使客户和商家的商业信息不会泄（xiè）漏。

（4）网上支付

电子商务要（yào）成为一个（gè）完整的过程。网上（shàng）支（zhī）付是重要（yào）的环节（jiē）。客户和（hé）商家之（zhī）间可（kě）采用（yòng）信用卡帐（zhàng）号进行支付。在网上直接（jiē）采（cǎi）用电子支付（fù）手段将可省略交易中（zhōng）很多（duō）人员的开销。网上支付将（jiāng）需要更（gèng）为可靠的信（xìn）息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行（háng）为。

（5）电子帐户

网上的支付（fù）必需（xū）要有电子金融（róng）来支持，即银（yín）行或信用（yòng）卡公司及保（bǎo）险公司等金融单位要为金融（róng）服务提供网上操（cāo）作的服务。而电子帐户管（guǎn）理是（shì）其基本的组成部分（fèn）。

（6）服（fú）务传递

对于（yú）已付了款的客户应将其订购（gòu）的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在（zài）本地，有些（xiē）货物在异地，电子（zǐ）邮件（jiàn）将能（néng）在（zài）网络中进行物流的调配。而最（zuì）适合在网上直接传递的货（huò）物是信息产品（pǐn）。

（7）意见征询

电子商务能十分方（fāng）便地采用网页（yè）上的“选择”、“填空（kōng）”等（děng）格（gé）式文件来（lái）收集（jí）用户对销售服务（wù）的反馈意见。这样使企（qǐ）业的市场运营能（néng）形（xíng）成一（yī）个封（fēng）闭的回路。客户的反馈意见（jiàn）不仅能提高（gāo）售（shòu）后（hòu）服务（wù）的水（shuǐ）平（píng），更使（shǐ）企业获得改（gǎi）进产品、发（fā）现市场（chǎng）的商（shāng）业机会。

（8）交易管理

整（zhěng）个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企（qǐ）业（yè）、企业（yè）和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管（guǎn）理是涉及商务活动全过程的管理。